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不動産仲介業者が礼金を搾取

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築25年の16戸マンションを相続しているオーナーです。
経営物件は私の実家で階上の一室に住んでいる母を管理人として
内覧、初期トラブル窓口、家賃持ち込みの住人からの徴収を任せて
オーナーである私は 去年電車で2時間ぐらいのところに転居しています。

先代である亡父も相続で引き継いだ素人で、様々な悪徳住人や業者に
遭ってきたのを私が陰ながら処理してきて 法的な知識等には少々
心得はある(つもり)です。

先日、高齢男性の生活保護受給者をH社から紹介されました。初動でH社は管理人宅の
母に内覧を依頼し、入居申込とのFAXが届き 初めて私は入居者について聞きました。
担当は 母とオーナーである私が声が似ていて間違えていたとのこと。
保証人は近隣に住む実弟さん(年金と給与あり)を上げていますし、
高齢者というリスクはあるものの、生活保護の方を差別するつもりはないので
お受けしました。
その際、「お母様にも言ったのですが、お客様から礼金が頂けるようなら営業努力
として頂いていいですか?」と最後に担当から言われました。
当物件からは礼金は頂いてないので、その旨条件は行っているはず伝えたのですが
「いつもお世話になっておりますし、こちらの物件のいいところを挙げて~」と粘られ
母がどう聞いたか確認する必要があったので、一旦電話を切りました。

母から「礼金を頂いてもいいかとは聞かれた」というので、担当に詳しく聴取しようと
翌日電話したところ、案内中とのことで折り返し電話を依頼したのですが来ず。
申込から入居まで10日ぐらいと慌ただしい日程で、次に担当から連絡が来たのは
「契約書の送付先の確認」で入居一週間を切ってて、しかも電話を取った時が
当方が手の離せない時だったので「10分後ぐらいにかけ直して欲しい」と言ったが
「10秒でいいですから」と強引に現住所を聞かれて送付するとのことでしたが
結果的に担当の住所の聞き漏れがあり、私の手元に契約書と入金明細が来たのは
入居した後。(入金は入居3日前に確認出来たが明細が分からず)
その書類を見て
*本人と保証人の身分証明をする書類が同封されてない。(同封に間に合わないなら伝えるべき事由かと思います)
*契約書の金額の書き損じに訂正印されされてない。
それと何よりも驚いたのは「礼金」とやらを全額H社の仲介手数料として搾取されてて
通常なら1ヶ月+消費税のところ、2ヶ月+消費税を手数料上乗せされていました。
担当に
「この公的書類もない素性の分からない状態で契約書書ける訳ない」
「礼金を全額取られるなんて聞いてない」
「他の方から礼金は頂いてないし、生活保護の方からやり過ぎでは?」と
クレームしたところ、「契約書が来た後に公的書類を送るつもりだった。住所等の記載ミスはすみませんでした。」と。
金銭的な部分については後から店長という人から電話があり
「礼金を営業努力で頂けたらその分を頂いていいですか?お母様にも貴方から聞いたら
了承得たと担当が行っている」「精算終わったものなので返せない」の一点張り。
「そのつもりなら「もし営業努力で礼金が頂けたら100%我が社で頂いていいですか」と
もっと分かりやすく言うなり、申込書時点で見積もりを出すべきでは?礼金の定義は
賃借人からオーナーへの謝礼ですから そんな言い方では誤解を招きます。」
「お客様に返金するなり、それが御社のメンツとして無理なら半額ぐらいこちらに下さい」と反論したら
「物の言い方など揚げ足取られても困る。営業努力でお客様納得の上で貰ったものを返すのも、半額下さいというのも了承得ている以上おかしな論法ですね」と突っぱねられてしまいました。

最初に声を聞いた時から「早口で怪しい担当だな」と直感が働いていたのですが、
引き伸ばした挙句、入れたもの勝ち、言った言わないで同じこと他のオーナーにも
やるんだろうなーと感じました。比較的 信用していた業者で 前店長もよく知って
いたのですが、半年ぐらい前に店長やスタッフの入れ替えがあったようで営利主義
になった気がしました。

ちなみに4.5万の家賃で、お客様からは3ヶ月ちょっとの預かり(敷礼金2ヶ月、7月日割り、8月分家賃)で当方には1ヶ月分程度の振込みでした。

H社に契約、金銭絡みはすべて母でなく私宛にと周知させ(と、言っても以前に
FAXにてそう通知していましたが…)入居お客様関連のトラブルがあったら
仲裁も手伝うようにと手打ちにしましたが、後味の悪い契約でした。

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No.112 | 投稿者:まいまい | 神奈川 | カテゴリ:敷金礼金

投稿日時:2015年08月01日 22:30

ご回答いただいたアドバイザーの皆さま、ありがとうございました。

回答

  • ベストアンサー

    補足にお答えします。一仲介(媒介)につき借主・貸主からとれる報酬の合計額の上限が1.08か月分です。これは業法上の規制であり,強行法規(私人間の合意で動かせない規定をこう呼びます。)ですから,貸主に了解を得たところで上限が広がるわけではありません。そもそも,賃貸を媒介する業者が貸主が望まぬ礼金を無理くり店子からとるのを「営業努力」ということ自体おかしいです。警察に通報しても差支えないレベルのお話です。警察も腰が重いですから,民事不介入と逃げるようなら,宅建業法46条2項,同82条2号違反で刑事罰の対象となる旨,あるいはそもそも礼金の一部を懐に入れているのであればそれは礼金ではないですから,詐欺として告発しても差支えありません。目ぼしい不動産会社を他にご存じないのであれば紹介いたしますので,とりあえず,借主との信頼関係構築のためにも,刑事手続きを視野に入れている旨強く申し向け,不当にとった金員を借主に返してほしい旨交渉してください。

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    お礼
    法律違反と分かりすっきりしました。 ありがとうございました。 店長という人も担当擁護でアテにならないので 当局か仲介業本社の法務関係に当たってみたいと思います。
  • 弁護士の渡辺と申します。

    宅建業法上,賃貸の媒介により仲介手数料として取れる報酬は家賃の1.08か月(税込)までです。営業努力云々以前に,違法です。もし相談者の了解なしに礼金名目で店子からお金を取っていたなら,それは詐欺罪にあたる行為です。不動産業界の特に零細業者は,半分やくざのような連中もいますから,少しでもきな臭いと感じたら他をあたった方がいいですよ。

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    お礼
    弁護士 渡辺様 ご回答ありがとうございます。 拝読して一つお伺いしたいことがありました。 賃借人に対しての手数料上限1.08ヵ月でなく、一仲介に対して1.08ヵ月が仲介業手数料が上限という事でしょうか? 賃借人に対しては 個人対業者で法的に保護されて、厳しく言い渡されているせいか、賃貸人に対してあれこれと手数料をつけてくる業者が 多い気がします。 このケースが違法というならその線で再度押し通してしまうのも手ですね。 先生のおっしゃるヤク○まがいという業者は分かります。 多重債務者に 保証会社としてサラ金業者つけて、家賃滞納前提で入れて 仲介手数料を稼ぐような業者に遭ったことがありました。

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